سياسة الاسترداد
آخر تحديث: أكتوبر ٢٠٢٦
١. ملخص
إن لم تكن راضياً عن الخدمة، يمكنك طلب استرداد المبلغ كاملاً خلال ١٤ يوماً من تاريخ الشراء. نعالج الطلبات بحسن نية وبدون تعقيد.
٢. رزم «احترافي» (دفعة واحدة)
تُشترى الرزمة بدفعة واحدة ولا تتجدد تلقائياً. يحق لك طلب استرداد قيمتها خلال ١٤ يوماً من تاريخ الشراء. عند الموافقة على الاسترداد يُخصم من رصيدك عدد العقود الممنوحة بالرزمة المستردة.
٣. اشتراك «أسطوري» (شهري أو سنوي)
يحق لك طلب استرداد قيمة أول دفعة، أو أي دفعة تجديد، خلال ١٤ يوماً من تاريخ خصمها. عند الموافقة يُلغى الاشتراك ويعود حسابك إلى الباقة المجانية (أو إلى رصيد رزمك إن وُجد).
لتفادي أي خصم جديد، ألغِ الاشتراك قبل موعد التجديد. الإلغاء متاح في أي وقت، ويستمر الوصول للخدمة حتى نهاية الفترة المدفوعة ما لم يُسترد المبلغ.
٤. كيف تطلب الاسترداد
راسلنا على info@ifrs16lease.com من البريد الإلكتروني المستخدم في الشراء، واذكر رقم الطلب أو الفاتورة إن توفّر. يمكنك أيضاً التواصل مع Paddle مباشرةً عبر رابط الدعم المرفق بإيصال الدفع.
٥. تنفيذ الاسترداد
يتم الدفع عبر Paddle، التاجر المسجَّل (Merchant of Record)، وهي التي تنفّذ الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية. تختلف مدة ظهور المبلغ في حسابك بحسب البنك أو مصدر البطاقة، وغالباً بين ٥ و١٠ أيام عمل. تُرجَع الضرائب المحصّلة مع المبلغ بحسب القواعد المعمول بها.
٦. حالات خاصة
في حال وجود خطأ تقني من جانبنا يمنعك من استخدام الخدمة، أو خصم مكرر، أو عملية غير مصرّح بها، تواصل معنا فوراً وسنعالج الأمر بصرف النظر عن المدة.
تخضع طلبات الاسترداد أيضاً لشروط الشراء لدى Paddle للمشترين.
٧. التواصل
لأي استفسار: info@ifrs16lease.com. يُقدَّم الموقع من مؤسسة الصبيحات للخدمات المحاسبية الضريبية، الرقم الوطني للمنشأة 101028327، المملكة الأردنية الهاشمية.
Refund Policy
Last updated: October 2026
1. Summary
If you are not satisfied with the service, you can request a full refund within 14 days of the purchase date. We handle requests in good faith and without complications.
2. "Professional" packs (one-time payment)
A pack is purchased with a single payment and does not renew automatically. You may request a refund of its price within 14 days of the purchase date. When the refund is approved, the number of contracts granted by the refunded pack is deducted from your balance.
3. "Legendary" subscription (monthly or annual)
You may request a refund of the first payment, or of any renewal payment, within 14 days of the date it was charged. When the refund is approved, the subscription is cancelled and your account returns to the free plan (or to your pack balance, if any).
To avoid a new charge, cancel the subscription before the renewal date. Cancellation is available at any time, and access to the service continues until the end of the paid period unless the amount is refunded.
4. How to request a refund
Write to us at info@ifrs16lease.com from the email address used for the purchase, and include the order or invoice number if available. You can also contact Paddle directly through the support link attached to your payment receipt.
5. How refunds are processed
Payment is made through Paddle, the Merchant of Record, which carries out the refund to the original payment method. The time it takes for the amount to appear in your account depends on your bank or card issuer, and is usually between 5 and 10 business days. Taxes collected are returned together with the amount, according to the applicable rules.
6. Special cases
If there is a technical error on our side that prevents you from using the service, a duplicate charge, or an unauthorized transaction, contact us immediately and we will handle the matter regardless of the time elapsed.
Refund requests are also subject to Paddle's buyer terms of purchase.
7. Contact
For any inquiry: info@ifrs16lease.com. The site is provided by Sbaiahat Accounting and Tax Services Est (national establishment number 101028327), Hashemite Kingdom of Jordan.